服務條款

購物前請先看：退換貨政策（冷藏、冷凍生鮮不適用七天鑑賞期）、冷鏈配送說明與隱私權政策，這些頁面都是本條款的一部分。

一、經營者資訊

• 經營者：白姊有限公司
• 客服電話：04-26397070
• Email：baisistaiwan@gmail.com
• LINE 官方帳號：@bb1855
• 客服時間：週一至週五 09:00–23:00；週六至週日 15:00–23:00

二、訪客與會員

• 不註冊會員也可以用訪客身分下單；訪客訂單可在「訂單查詢」頁，以訂單編號、下單手機與簡訊驗證碼查看。
• 會員可用手機簡訊驗證碼、LINE 或 Facebook 登入。登入方式與手機號碼僅限本人使用，請勿轉借他人。
• 請提供正確的收件與聯絡資料。資料錯誤造成無法送達或發票開錯，可能影響出貨與退款時間。
• 未成年人應經法定代理人同意後再使用本服務。

三、訂單何時成立

1. 您送出訂單後，系統會顯示訂單編號，這代表我們收到您的訂購要約。
2. 信用卡授權成功、或 ATM／超商代碼於付款期限內完成繳費後，訂單才成立。貨到付款訂單於送出並經系統確認後成立。
3. 未在訂單頁顯示的付款期限內完成付款，訂單會自動失效，保留的商品也會釋出，不需要另外取消。
4. 付款後若發生商品缺貨，我們會通知您，並全額退款或與您協調其他處理方式。

四、直播結單

• 在白姊 Facebook 直播留言喊單後，我們會透過 Messenger 傳送專屬結帳連結。喊單只是預約，在連結內完成結帳並付款後，才依上一點成立訂單。
• 結帳連結只給喊單本人使用，請勿轉傳。請在直播公告的結帳期限內完成；逾期未結帳的喊單，工作人員可能清除並釋出商品給其他客人，連結隨即失效。
• 直播商品依直播當下公布的價格與規格出售；直播成交價不能再使用折價券。

五、價格、付款與優惠

• 商品價格以新臺幣計價並含營業稅。運費依溫層與訂單金額計算，結帳頁會在您付款前清楚列出。
• 付款方式以結帳頁實際提供的為準，可能包括信用卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費與貨到付款。
• 折價券與促銷活動依各活動頁說明使用，不可兌換現金。訂單成立後取消或退貨，已使用的折價券不會退回。
• 如商品標價因系統或人為疏失而明顯錯誤，我們會盡快通知您，您可以選擇以正確價格購買，或取消訂單並全額退款。

六、配送

冷藏、冷凍商品以冷鏈宅配寄送，出貨與到貨時間請見冷鏈配送說明。收到包裹請盡快依溫層冷藏或冷凍保存並檢查內容；遇颱風、地震、物流中斷等不可抗力情形，出貨可能延後，我們會另行通知。

七、電子發票

• 我們一律開立電子發票，不另寄紙本。結帳時可選個人發票（手機條碼，或以訂單手機作為會員載具）或公司統編。
• 預付訂單於收款確認後開立；貨到付款訂單由客服另行開立。
• 發票開立後無法更改載具或統編，請在結帳時確認。退貨時由客服依規定辦理作廢或折讓。

八、退換貨與取消

請見退換貨政策。冷藏、冷凍生鮮屬於易腐敗商品，依法不適用七天無條件解除契約；但商品有瑕疵、短少或運送造成損壞時，我們一定負責處理。

九、使用網站的規範

使用白姊商城時，請勿有下列行為：

• 冒用他人身分、手機號碼或付款工具下單。
• 以程式大量下單、搶購、重複送出，或干擾網站正常運作。
• 大量下單後惡意不付款或無正當理由拒收貨到付款包裹。
• 嘗試未經授權存取他人資料或網站後台。

有上述情形時，我們可以取消相關訂單、停止該帳號或收件人使用部分付款方式，並保留依法追究的權利。

十、智慧財產權

本網站的商品照片、文字、標誌、版面設計等內容，屬白姊或原權利人所有。未經書面同意，請勿重製、改作或用於商業用途。

十一、服務調整與中斷

• 系統維護、更新或遇不可抗力時，網站可能暫停服務，我們會盡量事先公告。
• 服務中斷期間未完成的訂單，以系統紀錄與金流公司的查證結果為準；已付款但訂單狀態異常時，請聯絡客服協助確認。
• 我們對網站使用造成的損害負責範圍，以法律規定為限；因可歸責於白姊的事由造成您的損害，我們依法負責。

十二、條款修改

本條款可能因法規或服務調整而修改，修改後公布在本頁並註明日期。修改前已成立的訂單，適用下單當時的條款。

十三、準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或訂單發生爭議時，雙方應先以誠信協商；協商不成而涉訟時，以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 等規定賦予消費者的管轄權利。

最後更新：2026 年 10 月 29 日